Kursinnehåll
Det finns totalt 10 kursavsnitt där det i vårt paket ingår 6 kursavsnitt. För varje kursavsnitt ingår:
• Webbaserad kurs
• Lärarledd session på 1 eller 2 dagar (Lifecycle avsnitt 1 dag, MALC 2 dagar)
• Webbaserat forum för kursprogrammet där lärare och kursdeltagare kan ha en dialog under hela programmet
• Certifieringsprov arrangeras för Lifecycle avsnitt morgonen efter kursdagen och för MALC på eftermiddagen dag 2.
Lifecycle kurserna är fördjupningskurser inom ITIL version 3. Lifecycle kurserna fokuserar på planering, utförande och kontroll utifrån tjänstens livscykelperspektiv. Varje kurstillfälle omfattar en av de 5 core böckerna.
Capability kurserna är fördjupningskurser inom ITIL version 3. Capability kurserna fokuserar på den förmåga och kompetens som behövs för de definierade 4 olika områdena. Varje kurstillfälle ger de kunskaper som behövs vad gäller processer, roller, funktioner och aktiviteter inom respektive område. Respektive område kan omfatta beskrivningar som finns i mer än en av de 5 core böckerna.
|
Webpaket ITIL Expert
|
|
Kursavsnitt
|
Lifecycle
|
|
Lifecycle Strategy
|
x
|
|
Lifecycle Design
|
x
|
|
Lifecycle Transition
|
x
|
|
Lifecycle Operation
|
x
|
|
Lifecycle CSI
|
x
|
|
Capability OSA
|
|
|
Capability RCV
|
|
|
Capability SOA
|
|
|
Capability PPO
|
|
|
MALC
|
x
|
