Kursmaterial
I detta program ingår full kursdokumentation för varje avsnitt och finns tillgängligt elektroniskt via det webbaserade stödet. Kursdokumentation inkluderar anteckningssidor i powerpointformat (pdf) med bilder och stödtexter samt övningar. Kursdokumentation och certifieringsprov är på engelska, lärarledda sessioner leds av svenskspråkig lärare. Webbaserat stöd har engelskspråkiga videopresentationer. I det webbaserade kursrummet öppet för dialog under kursprogrammet deltar svenskspråkig kursledare.
Vid bokning av detta program ingår den fulla uppsättningen av ITIL’s 5 referensböcker Service Lifecycle Suite ITIL Version 3 som extra studiestöd och referens. Skickas ut vid kursstart. Vid bokning av enstaka kursavsnitt behöver böckerna köpas separat.
