Mognadsanalys - ITIL
Är ni osäkra på status med ert ITIL-arbete eller kanske behöver ni utvärdera ert förbättringsarbete inom Service Management?
ITIL kan ibland uppfattas som stort och svårt att greppa över. Det är viktigt att fokusera på de delar där det gör mest ont och där det gör mest nytta. Man ska inte försöka åstadkomma för mycket på en gång utan göra en plan med hanterbara delar som ger konkret nytta steg för steg.
Hur långt har vi kommit med ITIL idag?
Vad gör vi bra?
Vad kan vi förbättra?
Vad ger mest effekt? På kort sikt? På lång sikt?
Vad vill vi uppnå?
Vad börjar vi med?
Även om ni inte aktivt har infört ITIL så gör ni helt säkert rätt mycket som är bra idag men det är inte alltid så lätt att veta nuläget, vad man bör börja med och vad man egentligen vill uppnå.
Vi kan hjälpa er att etablera ett nuläge, rekommendera vad ni bör fokusera på och definiera mål på kort och lång sikt. Ni får en referenspunkt som ni sedan kan jämföra med framöver genom att kontinuerligt mäta ert arbete med ständiga förbättringar.
