Villkor och information
Fakturering och betalningsvillkor
Kurser, certifieringar och böcker kan beställas mot faktura av företag. Fakturering sker med 30 dagars betalningsvillkor. Kursavgiften skall vara betald innan kursstart. Dröjsmålsränta debiteras med 2 procentenheter per månad vid utestående likvid från och med 30 dagar efter fakturadatum till dess full likvid erlagts. Vid beställning av böcker tillkommer den faktiska fraktkostnaden. Privatpersoner kan betala med Visa, Eurocard eller Mastercard.
Av och ombokning av kurs
Kursanmälan är bindande men inte personbunden, utan kan överlåtas till annan person inom samma företag. Överlåtelse av web-baserad utbildning kan ej göras. Skulle ombokning eller avbokning av kursplats behöva göras skall detta ske senast två veckor innan kursstart. Skulle ändå detta ske vid mindre än två veckor kvar till kursstart debiteras 50% av kursavgiften. Hela kursavgiften debiteras om av- eller ombokning sker då mindre än en vecka återstår innan kursstart.
Inställd kurs
Om Profecto måste ställa in en icke påbörjad kurs, oavsett anledning, äger kunden rätt att välja mellan att återfå erlagd kursavgift eller att ha erlagd kursavgift tillgodo inför framtida kurstillfälle.
Avbruten kurs
Om Profecto måste avbryta en redan påbörjad kurs, oavsett anledning därtill, skall Profecto i möjligaste mån tillse att kunden prioriteras plats vid närmast efterföljande kurstillfälle. Kunden äger alternativt rätt att välja mellan att återfå kursavgiften beräknat på outnyttjade kursdagar eller att erhålla motsvarande belopp tillgodo inför framtida kurstillfälle. Kursavgiften per dag fastställes genom att dividera totala kursavgiften med kursens totala antal utbildningsdagar.
Ansvarsbegränsning
Utöver återbetalning äger kunden inte rätt till någon ytterligare kompensation till följd av att kurs ställs in eller avbryts. Ej heller rätt till ränta under de dagar outnyttjad kursavgift står till Profectos disposition.
Webutbildning
I våra webbaserade utbildningar ingår det mentorskap via telefon och e-post. Vi garanterar inga svarstider utan återkommer efter bästa förmåga. Normalt bokar vi tid för avstämning via telefon samt kommunicerar via e-post. Det ingår ingen generell ITIL-support i detta mentorskap utan enbart ämnen och frågor som rör specifikt kursavsnitt och certifiering. Beroende på vald kurs och kursavsnitt finns det ett tak med antal timmar som ingår i detta mentorskap.
Event och seminarium
Vid bokning på event / seminarier med avgift återbetalas inte avgiften vid uteblivet deltagande. För kostnadsfria event / seminarium debiteras en avgift på 500 kronor vid oanmäld uteblivet deltagande om inget annat anges vid bokningen.
|
|
