Idag sker mer än en tredjedel av alla IT-inköp direkt från verksamheten och många av besluten sker utan de IT-ansvarigas kännedom eller möjlighet att påverka. Ändå finns en stor förväntan på att en IT-enhet skall ta ett ”helhetsansvar”. Vad leder detta gap mellan IT och verksamhet till i termer av risker och kostnader? Vilka fördelar finns det med tjänstebaserade IT-lösningar? Ofta blir utmaningarna att hantera motpoler såsom kontroll och öppenhet eller flexibilitet och risk. Vi på Profecto Service Management har satt samman en översiktlig utbildning för hur tjänstebaserat IT-stöd fungerar och vilka krav det ställer på den som är beställare. Under utbildningen kommer frågorna och utmaningarna att diskuteras.
