Profectos Runda Bord - 7 oktober 2010
Värdedrivande Service Management i den offentliga sektorn
i samarbete med vår partner Quint Wellington Redwood
Nu startar vi ett forum som vi kallar Profectos Runda Bord. Det kommer att vara återkommande möten med aktuella ämnen med syftet att utbyta information och diskutera i ett mindre format. Vi bjuder in med syftet att deltagargruppen öppet ska kunna utbyta erfarenheter och diskutera. Presentationer kommer att hållas av en kombination av oss själva, våra samarbetspartner och våra kunder.
Värdedrivande Service Management kan hjälpa er att visa värde till er kund. Med en kombination av en metod som baseras på slutresultatet snarare än processen i sig och kommunikation, kommer IT-avdelningen mycket snabbt och effektivt höja sin nivå. Motivationen hos de anställda kommer att öka, eftersom deras bidrag till verksamheten blir mer tydligt och deras arbete mer uppskattat av slutanvändarna.
Vi är övertygade om att det finns mycket att vinna hos IT-organisationer genom att hantera tjänster med fokus på värde för kunden. I många fall kan känslomässiga diskussioner om outsourcing undvikas och istället baseras på fakta. Statsbygg delar med sig av sina erfarenheter på detta möte.
I en intim miljö vill vi dela vår kunskap och våra erfarenheter med dig. Programmet ser ut som följer:
14.00 Välkommen till Kastellet - Introduktion
Peter Stjernström, VD Profecto
14.15 Teori - värdebaserad Service Management
Tijs Clous, Managing Partner, Quint och Mats Berger, Instruktör och konsult, Profecto
Ett konkret synsätt på att leverera IT-tjänster där processerna inte är ett mål i sig, utan med fokus på resultat.
15.00 Paus
15.15 Kundfall: Statsbygg väljer continual improvement
Leiv Engelschion, CIO
Statsbygg är myndigheten som ansvarar för förvaltning och utveckling av fastigheter för den norska regeringen.
16.00 Paus
16.25 Diskussion
Diskussion kring förbättringspotentialen i er IT-organisation. Sessionen leds av Mats Berger, erfaren konsult och workshopledare.
Vilka utmaningar finns det?
• Våra kunder upplever inte värdet av vår IT-organisation?
• Hur får jag min organisation att bli mer kundfokuserad?
• Har min organisation rätt storlek och kostnadsnivå?
17.30 Buffé
19.00 Slut
Vi ser fram emot att träffa er på Kastellet i Stockholm den 7 oktober. Observera att presentationer och diskussioner kommer att genomföras på engelska.
|
Tid |
7 oktober 2010 14.00-19.00 |
|
Plats |
Kastellet, Skeppsholmen |
|
Pris |
Kostnadsfritt |
|
Antal |
Max 20 deltagare |
Anmäl dig här!
